Suporte

O que o app faz

• Ao abrir, ele cumprimenta você, acorda o Apple Watch e, com os sinais que você autorizou, faz uma leitura com os sensores do iPhone e do relógio. Você também pode dizer como se sente quando quiser, no check-in manual do Estado.
• Com isso estima um estado provável e propõe uma viagem: respiração guiada com uma camada de batidas binaurais e tons isocrônicos, e opcionalmente música e uma voz guia gravada acompanhando cada fase.
• Pode propor uma medição antes de uma reunião do seu calendário ou quando a estimativa passiva muda, se você ativar esses avisos.

Perguntas frequentes

O app do Apple Watch não aparece ou não atualiza

Abra o app Watch no seu iPhone, procure NewMe Hertz na lista de apps disponíveis e toque em Instalar. Se já estiver instalado e não atualizar, desinstale por ali e instale de novo. Mantenha os dois aparelhos perto e com bateria enquanto sincroniza.

Onde eu mudo as permissões?

Todas as permissões são gerenciadas nos Ajustes do iOS:

• Saúde: Ajustes › Saúde › Acesso a Dados e Dispositivos › NewMe Hertz.
• Câmera, microfone, localização, calendário, movimento e notificações: Ajustes › NewMe Hertz.
• Apple Music: Ajustes › NewMe Hertz › Mídia e Apple Music.

Tirar uma permissão não quebra o app: aquele sinal deixa de entrar na estimativa e o resto continua funcionando.

Para que serve dizer como eu me sinto?

Porque o seu autorrelato é o sinal que corrige todos os outros. Os sensores dão pistas fisiológicas, mas só você sabe como se sente; esse dado é o que o app trata como verdade e o que permite ajustar as estimativas a você. Ele já não pergunta na abertura — desde a versão 0.6.4 a emoção de origem é inferida da medição —, mas continua disponível quando você quiser: o check-in manual do Estado e o «Ajudou?» ao terminar uma viagem.

Preciso de fones de ouvido?

Para as batidas binaurais, sim. Uma batida binaural é produzida enviando uma frequência ligeiramente diferente para cada ouvido, então precisa de fones para funcionar. Os tons isocrônicos e a respiração guiada funcionam bem pelo alto-falante.

A música não toca

A reprodução de música dentro de uma viagem usa o Apple Music e exige assinatura ativa. Sem assinatura você pode fazer a viagem sem música, ou abrir o Spotify pelo link que o app oferece. Verifique também se deu permissão em Ajustes › NewMe Hertz › Mídia e Apple Music.

Os dados ficam guardados em algum servidor?

Não. Todo o processamento acontece nos seus aparelhos e nada é enviado para fora. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Como apago meus dados?

Nos ajustes do app, com «Apagar todos os dados do estimador». O histórico de sessões é apagado à parte, com o seu próprio botão em Histórico. O passo a passo completo está em Como apagar os seus dados.

Fale com a gente

Se nada acima resolver, escreva para support@newmehertz.com. Ajuda muito informar o modelo do iPhone, a versão do iOS e a versão do app (aparece em Ajustes, dentro do app).

Quem responde é a Nexxus Tech SAS. Procuramos responder em até dois dias úteis.